三亚软通华方2026全国数智伙伴领航峰会现场，随着软通动力计算产品事业群服务管理本部总经理罗光按下发布键，一个寓意深刻的服务品牌——FunCARE正式亮相，标志着软通华方在“全栈智算”战略下，服务体系完成了一次从能力到理念的全面焕新。

因势而新

服务品牌应时而生

当前，国产化进程全面提速，AI技术正加速赋能千行百业，企业在数字化转型中既迎来前所未有的机遇，也面临着技术融合、系统升级与运维保障等一系列复杂挑战。

软硬件产品的快速迭代与国产化替代的深入推进，对服务的响应速度、专业深度和生态广度提出了更高要求。

在此背景下，软通华方作为清华同方唯一传承品牌，扎根千行百业的丰富场景，决定以独立的服务品牌形象，系统化回应市场新需求。

FunCARE品牌的发布，不仅是服务体系的升级，更是软通华方从“产品交付者”向 “客户长期价值守护者” 角色转变的关键宣言。

悦享智服

全链路服务能力全景

为支撑FunCARE的品牌承诺，软通华方构建了 “标准化+流程化”双轮驱动的体系化服务能力。

快速构建了覆盖全国的全新服务组织网络，包括3000余名认证工程师、1000余个服务站，并依托4大中央备件总库与全国31个备件保障库，确保服务资源的高效可达。

全链路服务流程实现了线上线下一体化打通。 客户通过统一的400-610-5888服务热线或线上平台发起需求，系统即可智能分类、分流，并联动L1-L3三级技术支持体系、现场工程师、渠道伙伴及备件供应链，实现 “一站式服务直达”。

从7*24小时在线支持，到按需提供的ND/4H/2H现场响应与备件更换，全时段的服务窗口确保了客户业务连续无忧。

温暖守护

销服一体全心为客户

FunCARE品牌推崇 “销服一体” 的理念，强调 “听见·听懂·做到”。在服务与销售、技术与生态的紧密联动下，确保对客户需求的精准洞察与快速满足，将品牌的“温暖”体现在每一次及时响应、每一个问题解决和每一份长期陪伴之中。

智享未来

拓展AI全栈服务新价值

面向智能时代，FunCARE的视野不止于传统硬件维保。软通华方正立足 “AI Infra服务底座” ，聚合生态力量，孵化AI全栈服务新价值。

服务产品矩阵已从基础的标准、白金、钻石维保服务，延伸至算力专业服务领域，包括适配迁移、算力使能、模型使能、应用使能等。

携手 “清程极智”、“有云数智”、智源研究院以及华为、曙光、寒武纪等头部硬件伙伴，共同构建AI服务生态体系。

从集群交付、模型调优到知识库工程，FunCARE致力于为各行各业AI应用的落地提供全生命周期的专业服务支持，助力客户激活智能转型的真正价值。

携手伙伴

共筑服务新生态

FunCARE品牌也是一个开放的平台。软通华方通过构建多元化的服务伙伴矩阵与靶向激励的赋能体系，与广大生态伙伴共筑服务新生态。

无论是过保设备的续保焕新，还是企业级与终端产品的维保拓展，亦或是算力专业服务的联合交付，FunCARE都准备了清晰的合作政策与激励计划，期待与伙伴优势叠加、互利共赢。

三十而力，服务致远。FunCARE品牌的发布，是软通华方对过去清华同方服务精神的传承，更是面向智能未来许下的庄重诺言。在“悦享智服”的理念下，软通华方将以更专业的体系、更温暖的守护、更开放的生态，与客户和伙伴一道，智伴远航，共赴数字化、智能化的星辰大海。